Termini di servizio

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni sono fornite per facilitare la comprensione delle presenti Condizioni di Servizio:

• Periodo di recesso: termine previsto dalla legge entro il quale il consumatore può annullare un contratto senza l'obbligo di fornire motivazioni.

• Consumatore: qualsiasi persona fisica che conclude un contratto con Monsira per finalità estranee alla propria attività commerciale o professionale.

• Contratto continuativo: accordo che prevede la fornitura regolare di beni o servizi per un determinato periodo.

• Supporto durevole: mezzo che consente al consumatore di memorizzare informazioni accessibili e riproducibili nel tempo (ad es. PDF, email, chiavetta USB).

• Diritto di recesso: diritto del consumatore di recedere dal contratto entro il termine previsto dalla legge.

• Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

• Contratto a distanza: contratto concluso esclusivamente tramite mezzi di comunicazione a distanza (ad es. internet, email, telefono).

• Strumenti di comunicazione a distanza: tecnologie che consentono la conclusione del contratto senza la presenza fisica delle parti (internet, telefono, email, fax).

• Condizioni Generali (CGC): condizioni legali applicate da Monsira nei contratti con i consumatori, in particolare nelle vendite online.

ARTICOLO 2 – DATI DELL'AZIENDA
Questo sito è gestito da: monsira.com
Indirizzo: Winthontlaan 122, Utrecht, Utrecht, 3526KV, Paesi Bassi
Email: support@monsira.com
Telefono: +393399958908

Per informazioni su prodotti, ordini, resi o reclami, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Gli orari del servizio clienti sono indicati sul sito web. Eventuali modifiche saranno aggiornate tempestivamente.

ARTICOLO 3 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti CGC disciplinano tutti i contratti a distanza conclusi tra Monsira e il cliente, indipendentemente dal dispositivo o dalla piattaforma utilizzati per l'acquisto.

L'accettazione delle condizioni avviene selezionando l'apposita casella prima di confermare l'ordine. Eventuali condizioni diverse proposte dal cliente non sono valide, salvo accordo scritto.

Il testo completo delle presenti Condizioni Generali è disponibile e scaricabile sul sito web.

In caso di acquisto elettronico, il cliente riceverà una copia delle CGC su un supporto durevole, ad esempio come allegato alla conferma dell'ordine o tramite link.

Eventuali condizioni specifiche per i singoli prodotti saranno indicate nelle relative sezioni. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni più favorevoli per il consumatore.

ARTICOLO 4 – OFFERTE E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Le descrizioni dei prodotti su Monsira non costituiscono offerte vincolanti, ma semplici inviti all'acquisto.

Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento scorte o fino alla scadenza indicata. Eventuali limitazioni, come quelle relative alla quantità o alla validità dei codici promozionali, saranno specificate chiaramente.

Monsira si riserva il diritto di modificare l’assortimento, i prezzi, le informazioni sui prodotti e le condizioni di consegna. Eventuali errori di stampa o descrizione non danno luogo a pretese contrattuali.

Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente da quanto consegnato.

Ogni offerta include informazioni su:

• eventuali costi aggiuntivi (dogana, imposte, spedizione);

• applicabilità o meno del diritto di recesso;

• passaggi tecnici per completare l’ordine;

• mezzi di comunicazione disponibili;

• lingue disponibili per il contratto;

• durata dei contratti a tempo determinato.

ARTICOLO 5 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
 Il contratto si conclude quando il cliente fa clic su "Acquista ora" e accetta i T&C. Ciò costituisce un’offerta vincolante.

La ricezione dell’ordine viene confermata tramite e-mail, ma non costituisce accettazione. Il contratto si perfeziona con la conferma della spedizione o la consegna dei beni.

Monsira si riserva il diritto di rifiutare gli ordini in caso di abuso, sospetta frode o indisponibilità del prodotto.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione dei beni. Il termine decorre dalla data in cui il cliente o un terzo autorizzato riceve fisicamente i beni.

Il recesso deve essere comunicato mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, tramite e-mail o lettera). Il termine si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza.

La restituzione dei beni deve avvenire entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato i prodotti.

L’articolo può essere provato come in negozio, ma un utilizzo prolungato esclude il rimborso integrale.

ARTICOLO 7 – EFFETTI DEL RECESSO
In caso di recesso valido, Monsira rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (escluse le spese aggiuntive per metodi alternativi richiesti).

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Non vengono applicate commissioni.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla presentazione della prova di spedizione.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente (ad esempio, incisioni o modifiche personalizzate);

• articoli che, dopo la consegna, risultino danneggiati o presentino segni di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

ARTICOLO 9 – PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi includono l’IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati durante il checkout.

I prezzi possono variare in caso di errore. Non sussiste alcun diritto al prezzo errato qualora il cliente avrebbe potuto riconoscerlo.

I metodi di pagamento accettati includono carte di credito, PayPal e altri sistemi digitali. Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi.

In caso di ritardo, possono essere applicati interessi e costi per i solleciti.

ARTICOLO 10 – SPEDIZIONE E RISERVA DI PROPRIETÀ
La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato dopo la ricezione del pagamento. I tempi sono indicati nella pagina del prodotto.

Sono possibili consegne parziali se ragionevoli. Non sono previsti costi aggiuntivi.

I beni restano di proprietà di Monsira fino al pagamento completo. In caso di mancato pagamento, può essere richiesta la restituzione.

ARTICOLO 11 – DURATA E RISOLUZIONE DEI CONTRATTI

• Contratti a tempo indeterminato: recedibili con un preavviso di 30 giorni.

• Contratti a tempo determinato: si risolvono automaticamente alla scadenza, salvo che sia stato concordato il rinnovo.

• Rinnovo automatico: solo se espressamente accettato, con diritto di recesso in qualsiasi momento.

• Le offerte promozionali scadono automaticamente, salvo diversa indicazione.

ARTICOLO 12 – RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Eventuali reclami devono essere inviati al nostro servizio clienti, includendo il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata.

Risponderemo entro 14 giorni. In caso di ritardi, il cliente verrà aggiornato.

In assenza di un accordo, è possibile avviare una procedura tramite la piattaforma ODR dell'UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu

ARTICOLO 13 – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dal diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Per i consumatori che risiedono abitualmente in un altro Stato membro dell'Unione europea, restano impregiudicate le disposizioni imperative della legge di tale Stato.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani, fatto salvo il diritto del consumatore di adire i tribunali dello Stato membro in cui risiede abitualmente.

ARTICOLO 14 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Tutti i contratti conclusi con i consumatori sono disciplinati dal diritto italiano.
Il consumatore conserva sempre il diritto di ricorrere a strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie e alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICOLO 15 – MARKETING VIA SMS
Se accetti di ricevere SMS da At Monsira, potresti ricevere messaggi relativi a ordini, carrelli abbandonati, promozioni o sondaggi. Il consenso non è obbligatorio per effettuare acquisti.

Per annullare l'iscrizione, rispondi con "STOP" oppure utilizza il link incluso. Le altre risposte non saranno riconosciute.

Il servizio è gratuito, ma il tuo operatore potrebbe applicare dei costi.

Per assistenza, invia "HELP" al numero dal quale hai ricevuto il messaggio oppure contattaci tramite il sito web.

Monsira si riserva il diritto di modificare il numero o il codice di invio degli SMS. Non rispondiamo ai messaggi inviati a numeri obsoleti.

Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna degli SMS dovuti a motivi tecnici. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

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